照合不一致
トランザクション、内部のレジャー、PSPファイル、決済レポート、銀行のステートメントが確実に一致しないと、再調整のブレイクはしばしば症状だけである。 ルート原因は、識別子、状態、タイミング、手数料、またはマッチングルールに座っている可能性があります。
見ているかもしれないこと
- 比類のない人口は毎日または毎月のマニュアルレビューを必要とします。
- 同じトランザクションは、システム間で異なる量、ステータス、タイムスタンプを処理します。
- 手数料、FX、返金、チャージバック、クロス・ペリヨード・イベントが繰り返すと、休憩が繰り返されます。
- 明確な材料や所有権を持たずに蓄積するブレイク。
- シートのスプレッドシートや経験のある人によって、調整が異なります。
なぜ起こるのか
システムには、安定した一般的なトランザクション識別子が欠如します。
プロバイダー、銀行、レジャー、決済データでは、異なる粒度を使用します。
状態、タイミング、カットオフの皮質は矛盾しています。
手数料、FX、返金とチャージバックのルールは不備です。
マッチングロジックは、実際の支払いシナリオにあまりにも単純化されています。
所有権の欠如とワークフローの閉鎖を解除します。
問題が通常坐っているところ
業務用&ファンド
業績やお金の状態が矛盾するところ。
システム & データ
識別子、状態、ルール、データがシステム全体に分散する場所。
外部の依存関係
プロバイダー、銀行、ネットワークが異なるセマンティックスを追加する場所。
&オペレーションの制御
例外、所有権、証拠がループを閉じることができない場合。
主張する人がいるとどうなるか
- 問題が見える前に、リスクと顧客の影響が成長する可能性がある資金。
- マニュアル調査と運用コストが増加する時間。
- クローズ、監査、管理報告が信頼されるのは困難です。
- 基礎的な構造上の問題を増幅するスケール。
再調整が構造制御問題になるとき
未一致のアイテムがサイクルを越える蓄積する場合、例外は繰り返しマニュアル調査、または各クローズ後に同じブレイクパターンが返ってくる必要があります。再構成は、もはやバックオフィスのクリーンアップタスクではありません。それは、制御システムの問題です。
- チームでは、重要な人物に頼らずに問題を説明することはできますか?
- 影響を受けたトランザクションや資金の動きが終了まで追跡されることはできますか?
- 例外は、証拠と分類、所有、閉鎖されていますか?
- プロバイダーや市場を一貫してルールを操作しますか?
- 繰り返しマニュアルの修正にもかかわらず、同じ問題の再発は?
再調整が通常制御問題になる方法
重要な質問は、ブレイクが存在するかどうかではありませんが、組織が周期、プロバイダー、アカウント全体で一貫して説明、所有、クローズできるかどうかです。
時事比類のないアイテム
特定タイミングや参照の問題から発生する例外の数が少々あります。証拠とすぐに閉鎖されます。
例外キューの再帰
同じブレイクタイプは、再登場し、チームはマニュアルキュー、スプレッドシート、またはプロバイダ固有の回避策を維持します。
スパンシステムとプロバイダーを破る
例外は、トランザクション、レジャー、決済、銀行のレコードが不一致しているため、システム内で解決することはできません。
調整遅延のクローズまたは決済
営業の休憩は、毎日閉まる、月間クローズ、顧客の報告、決済リリース、または流動性決定に影響を及ぼす。
内部および外部の資金は一致して証明できません
組織は、内部レコードがプロバイダ、プロセッサ、銀行の証拠に反するということを一貫して実証することはできません。
例外処理から再発再発再発再発再設計まで、複数のサイクルを生き延ばす場合、クロスチームマニュアルの解釈が必要であるか、または金融クローズ、決済または顧客の報告を遅らせる開始。
アドレスの方法は?
症状を構造化
潜伏原因から見える症状を分離します。
事実ベースラインの構築
トランザクション、資金、システム、運用証拠を使用します。
データのモデルを固定するだけでなく、
歴史的記録を掃除する前に構造規則を修正します。
コントロールループを閉じる
それぞれの例外の所有権、行動、検証、閉鎖を行います。
再発を測定する
製品の運転、建築、運用改善に繰り返しの問題を使用する。
よくある質問
目に見えない症状は根本原因を常に捉えているのか?
いいえ。 支払いの問題は、多くの場合、調整、残高、または操作で直面するが、根本的な原因は状態、ledger、データまたはアーキテクチャに座っています。
履歴データを最初に修正する必要がありますか?
通常、モデルを確立し、ベースラインを最初に制御し、同じ問題を回復することなく履歴データを修復します。
調査の開始はどこですか?
証拠から始めて下さい: トランザクションのライフサイクル、資金の移動、レジャーエントリー、プロバイダレコード、運用ワークフロー、最近のインシデント。
実際の問題から始める
症状、根本原因、衝撃、電流制御を構造化し、是正パスを選択する前に。