Identificar os problemas que realmente restringem o crescimento do pagamento
Os problemas de infraestrutura de pagamento raramente chegam com uma etiqueta de arquitetura. Eles aparecem como saldos inexplicáveis, quebras de reconciliação, discrepâncias de liquidação, estados de transação incertos, sobrecarga operacional ou sistemas que se tornam mais difíceis de mudar. REALSUCC começa a partir do sintoma e trabalha em direção à causa raiz.
Comece com o que está vendo
Erro de equilíbrio &
Quando os saldos de clientes, os registros internos, os registros PSP e os fundos bancários não se reconciliam de forma consistente, o problema raramente é um único registro ruim.
Explorar o problema →Falhas de conciliação
Quando transações, registros internos, arquivos PSP, relatórios de liquidação e extratos bancários não correspondem de forma confiável, as pausas de reconciliação são muitas vezes apenas o sintoma.
Explorar o problema →Discrepâncias de liquidação
Um pagamento bem sucedido não significa que os fundos tenham sido liquidados correctamente.
Explorar o problema →Falhas de transação & Estado incerto
O estado de pagamento mais perigoso não é o fracasso, mas a incerteza sobre o resultado final.
Explorar o problema →Complexidade operacional
À medida que o volume de pagamentos aumenta, o principal encargo não é, muitas vezes, as transacções normais, mas sim as excepções, os controlos manuais, o acompanhamento do prestador e a coordenação entre equipas.
Explorar o problema →Dívida técnica &
O custo real da dívida técnica não é um código pouco atraente; é que cada mudança de negócio se torna mais lenta, mais cara e mais arriscada.
Explorar o problema →Um sintoma não é a causa raiz
Sintomas
Balanças, quebras, falhas, trabalho manual ou mudança lenta são o que as equipes primeiro observam.
Causa raiz
A causa real pode estar em fundos, livro de registros, estado de transação, dados, arquitetura, provedores ou controles.
Acção
Construa uma estrutura de problema baseada em evidências antes de escolher avaliação, remediação, modernização ou software.
Encontrar o próximo passo à direita
1. Identificar
Escolha a página de problemas mais próxima do seu sintoma atual.
2. Diagnosticar
Use sinais, causas e auto-controlos para julgar o escopo e a gravidade.
3. Rota
Mova-se para a avaliação, solução, software ou caminho de implementação relevantes.
Se o problema não se encaixar numa categoria
Descreva o sintoma, impacto e solução atual. Podemos primeiro ajudar a estruturar o problema antes de decidir o que vem a seguir.